Groog: l'avatar IA qui incarne et renforce le savoir-faire d'Abacus
"Contrairement à un avatar traditionnel, l'Aquatar Groog ne représente pas une personne ou un rôle spécifique, mais une organisation tout entière. Avec Groog et son aquarium, nous explorons comment, à l'avenir, l'interaction entre les personnes, les organisations et les machines pourrait se dérouler."
Le Défi
Les interfaces traditionnelles des systèmes d'entreprise (ERP, RH, CRM) obligent les utilisateurs à naviguer dans des menus, remplir des formulaires et rechercher manuellement des informations dans différents modules. Par exemple:
Chaque personne doit apprendre où trouver les informations dont elle a besoin;
Les systèmes affichent la même interface à tous, indépendamment du rôle ou des besoins spécifiques;
Les données financières, RH et opérationnelles sont souvent isolées dans des sections distinctes;
Les systèmes ne répondent que lorsqu'on les interroge, sans anticiper les besoins.
Abacus souhaitait explorer un paradigme radicalement différent: une interface conversationnelle intelligente capable de reconnaître les personnes, de comprendre leurs rôles et de fournir des informations contextualisées de manière proactive.
Abacus Research AG est une entreprise suisse qui développe avec succès, depuis plus de 35 ans, des solutions ERP et des produits soutenant la gestion d'entreprise dans des domaines clés tels que la finance, les RH, l'administration, les ventes, la production et les services. Avec Groog, Abacus a souhaité explorer l'avenir de l'interaction homme-machine.
Notre solution basée sur l'AI
Artificialy a accompagné le développement de Groog, conçu graphiquement et animé par le studio tessinois Macaco, en dotant l'assistant IA de nombreuses fonctionnalités avancées grâce à différentes technologies:
Reconnaissance faciale multi-personnes. Groog identifie simultanément plusieurs personnes (visages et voix), distingue les êtres humains réels des images, et reconnaît quand quelqu'un entre ou sort de la scène;
Compréhension linguistique avancée. Il utilise un Small Language Model local entraîné par Artificialy, capable de comprendre le suisse allemand et pouvant être configuré avec des contenus spécifiques à l'entreprise. La voix est synchronisée avec des mouvements labiaux réalistes;
Intégration avec les systèmes d'entreprise. Groog s'intègre avec des ERP tels qu'Abacus et AbaNinja, agissant comme agent pour la finance, les RH et d'autres fonctions. Il connaît les rôles et les permissions, et n'affiche donc que les données que l'utilisateur est autorisé à voir;
Persistance entre environnements. Il peut « suivre » une personne à travers différents aquariums (écrans) dans le bâtiment, en conservant le contexte de la conversation;
Gestion des visiteurs. Pour les personnes non reconnues, il propose une inscription via QR code et un formulaire sur smartphone;
Interprétation des mouvements. Il détecte les gestes et mouvements pour comprendre les intentions (par ex. lorsque quelqu'un s'éloigne).
Résultats
Groog est opérationnel et déjà intégré dans les environnements d'Abacus, où il est utilisé pour améliorer le quotidien des employés et l'accueil des visiteurs, grâce à:
Une interface naturelle et conversationnelle
Une personnalisation basée sur le contexte
Une proactivité intelligente
Une sécurité et une confidentialité garanties
Une expérience utilisateur engageante
Groog représente une expérience pionnière sur la manière dont les organisations pourraient interagir avec leurs systèmes d'information à l'avenir.
"Groog représente une expérience fascinante sur la manière dont les interfaces IA peuvent devenir plus naturelles et contextuelles. Ce n'est pas un simple chatbot doté d'une interface graphique : c'est un agent intelligent qui reconnaît les personnes, comprend leur rôle au sein de l'organisation et fournit des informations personnalisées en fonction des permissions et du contexte. C'est le premier pas vers des systèmes d'entreprise qui 'savent' qui vous êtes et de quoi vous avez besoin."
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